Dành cho khách hàng

Kiểm tra trạng thái đơn hàng

• Cách xem trạng thái của một đơn hàng
• Làm cách nào để tôi theo dõi đơn hàng?
• Nếu tôi không có mã đơn hàng để theo dõi, tôi phải làm thế nào?
• Khi nào tôi nhận được đơn hàng của mình?
• Tại sao đơn hàng của tôi lại ở địa chỉ kho Bình Tân (Hồ Chí Minh) hay Long Biên (Hà Nội)?
• Tại sao tình trạng theo dõi đơn hàng của tôi không thay đổi?

Thay đổi thông tin đơn hàng

• Tôi có thể thay đổi địa chỉ đặt hàng hoặc số liên lạc không?
• Làm cách nào để tôi hủy đơn hàng?
• Tôi có thể cung cấp hướng dẫn đặc biệt cho việc giao hàng không?

Vấn đề liên quan đến lấy hàng

• Bạn gặp rắc rối với tài xế đến lấy hàng?
• Sau khi tôi lên đơn hàng, khi nào Ninja Van sẽ đến lấy hàng?
• Các văn phòng đại diện tại thành phố Hồ Chí Minh
• Các văn phòng đại diện tại Hà Nội

Vấn đề liên quan đến giao/nhận hàng

• Ninja Van giao hàng trong bao lâu?
• Ninja Easy có thể áp dụng giao đến các tỉnh/thành nào?
• Ninja Easy có áp dụng giữ hàng cho khách được không?
• Ninja Easy có dịch vụ thu hộ không?
• Tại sao đơn hàng của tôi bị hủy?
• Tôi gặp rắc rối sau khi nhận bưu kiện (thiếu hàng, hư hỏng) thì phải làm thế nào?

Xem tất cả 12 bài viết

Ninja Van Vietnam

• Ninja Van là ai?
• Tôi muốn biết về đội ngũ của Ninja Van?
• Vì sao Ninja Van sẽ trở thành đối tác vận chuyển đáng tin cậy nhất của bạn?
• Làm thế nào để tôi cập nhật các ưu đãi của Ninja Van?
• Thời gian làm việc của Ninja Van?
• Thời gian hoạt động của bộ phận chăm sóc khách hàng?

Khác

• Dịch vụ Ninja Easy là gì?
• Cước phí được tính như thế nào khi tôi sử dụng dịch vụ Ninja Easy?
• Ninja Easy có app trên điện thoại không?
• Tôi thanh toán phí vận chuyển bằng cách nào khi sử dụng dịch vụ Ninja Easy?
• Dịch vụ Ninja Easy nhận vận chuyển hàng hóa như thế nào?
• Ninja Van có tuyển dụng nhân viên không?